Оператори робних кућа, укључујући Нордстром Инц. (ЈВН) и Маци'с Инц. (М), можда су у паду, али још нису у ери компаније Амазон.цом Инц. (АМЗН).
Малопродаје су затвориле продаваонице, реорганизовале се и банкротирале, али неке се појављују са „мршавијим и рафиниранијим“ фокусом, а највећи оператери робних кућа постижу важан напредак, наводи Мооди'с Инвесторс Сервицес у новом извештају.
Робне куће улажу у дигитално
"Након две године слабог рада, робне куће су усред своје следеће велике транзиције, која куповину чини што неприметнијом за све захтевније купце, " рекла је Цхристина Бони, потпредседница компаније Мооди'с, у саопштењу за јавност. "Да би то учинили, компаније предузимају скуп, али неопходан процес увођења различитих платформи за куповину - на мрежи, цигле и малтера и апликација за паметне телефоне - у једну."
Традиционални трговци годинама се боре да остану релевантни у ери куповине на мрежи, испоруке истог дана и мобилних апликација које купују нешто тако једноставно као један клик мобилног уређаја. Они су традиционално реаговали затварањем продавница и смањивањем физичког отиска, фокусирајући се на дигиталне аспекте пословања. Полако иде, док Амазон и даље доминира у трансформацији физичког света куповине са вишемилијунском куповином тржишта целокупне хране прошле године. Амазон сада може преузети кредит за ометање робних кућа, малопродаје и супермаркета. (Погледајте више: 4 Малопродајне залихе руше рекорде упркос Амазонској претњи.)
Робне куће прихватају податке
Како би се супротставио Амазоновом ефекту, Бони је рекао да се робне куће окрећу великим подацима како би развили прилагодљиве програме лојалности које могу бити од пресудне важности за разлику док други пружају купцима информације о производима и залихама на мрежи. Они такође смањују трошкове тако што потрошачима враћају производе у продавницу и нуде бесплатну доставу уколико купци постигну одређену количину куповине. Бони је указао на Нордстром као на једног оператора робне куће који улаже у дигитално искуство за купце. Мооди-ов аналитичар рекао је да иако су ти напори негативно утицали на маргине, Нордстром достиже тачку у којој ће ти маргинални притисци почети да се смањују.
Куповинске апликације су норма
Чак и ако марже остану компримиране, рекао је Бони, компаније за робне куће морају наставити да додјељују новац технологији са мобилним апликацијама које су им критичне за останак. Она је рекла да куповине апликације постају норма за безброј потрошача, омогућавајући им да провере цене, обављају куповину, управљају наградама и прате наруџбе. (Погледајте више: Нордстром би акција могао да уђе у 60-те године без понуде.)
Бони није једини који је показивао мало поверења у Нордстром. Баррон је указао на Инстинетов аналитичар Симеон Сиегел који је рекао да је план откупа акција компаније „неприхваћен“. У исто време, поновио је своју неутралну оцену на акцији. Рекао је да програм откупа акција у којем Нордстром планира да откупи 3, 7 милијарди америчких долара током наредних пет година износи 42% његове тржишне вредности и могао би да пружи „смислен“ напредак својој заради по акцији.
