Међуљудске вештине утичу на пословне културе јер утичу на перформансе посла, што заузврат помаже да се одлучи исход успеха компаније. Међуљудске вештине укључују интеракцију са другима, добре комуникацијске вештине, вештине слушања и став. Компаније треба да схвате да се међуљудске вештине не уче у учионици; пре су то карактеристике које појединац може природно поседовати.
Често се назива меким вештинама, међуљудске вештине омогућавају људима да ефикасно комуницирају, решавају сукобе и одговарају на потребе других. На стално променљивом тржишту рада ове вештине уче раднике и власнике предузећа како да буду окретни, решавају сложене проблеме, критички размишљају на ногама и управљају разним односима, како изнутра тако и извана. Мерење способности потенцијалног запосленог да комуницира с другима на поштен и примерен начин одређује како ће он или она вероватно успевати у тимски оријентисаном окружењу.
Према студији Харрисон Ассессментс, неки од главних фактора који чине међуљудске вештине неке особе су дипломатија, корисност, оптимизам, утицај и флексибилност. Такође су виталне вештине сарадње, емпатија, толеранција и искреност. Ове карактеристике често се поклапају са корпоративном културом као и са малом пословном културом. Власници предузећа генерално желе да осигурају да сви буду на истој страници и да посао тече доследно и кохезивно.
Власници предузећа морају схватити да чак и ако имају визију и циљеве, они се не могу постићи без чврстих комуникацијских вештина, које су потребне за управљање односима. Велики буџет доноси мало користи ако не можете изградити однос са запосленима и купцима. Начини за побољшање међуљудских вештина укључују обилазак различитих места, управљање шетњом, уређивање ручкова и одговарајуће доследно путем телефона или е-поште. Имати добре интерперсоналне вештине промовише приступачност, симпатичност и удобност. Менаџери који поседују снажне међуљудске вештине мотивишу своје особље да се сами изазову и ураде бољи посао. Оно што је најважније, чине да се радници осећају као да могу да иду својим шефовима са било каквим проблемима или недоумицама.
И вербалне и невербалне међуљудске вештине изузетно су важне када је у питању успех компаније. Када можете артикулирано разговарати с људима, избјегавате грешке у комуникацији и вјероватно је да ћете имати сретне купце. Такође је важно одржавати правилан тон гласа. Невербална комуникација састоји се од израза лица, гестикулације руку и говора тела. Такође може утврдити да ли ваша интеракција резултира задовољним купцем или не. Када комбинујете вербалне и невербалне вештине, резултат је снажан начин понашања који може помоћи у одређивању успеха компаније.
Поред тога, врхунске интерперсоналне вештине обухватају вештине слушања, решавање проблема, вештине доношења одлука и преговарања. Способност интерног комуницирања са запосленима и колегама једнако је важна као и изградња и одржавање чврстих односа са купцима.
