Шта се догоди када се потпуно нова 4К телевизија коју сте довели кући покаже? Или нови фитнес тренер који сте добили за свог супружника не ради? Или кад су вам наплатили нешто за шта сте сигурни да сте дошли кући само с једним?
Ако сте ове куповине обавили на кредитној картици - а ових дана то је готово сигурна - имате среће. Захваљујући Закону о фер наплати кредита, потрошачи имају добру заштиту приликом куповине њихових кредитних картица. Овај закон омогућава потрошачима да одузму плаћање за неквалитетну, оштећену робу или неправилно наплаћене предмете које су купили кредитном картицом док се ствар не реши.
Прочитајте даље док вам показујемо како да оспорите трошкове плаћања кредитне картице и заиста изађете на победничку страну.
кључне Такеаваис
- Закон о фер наплати потрошача штити потрошаче од куповине кредитне картице, наводећи поступке које они и издавачи картица требају следити. У спору се прво обратите трговцу. Следећи корак је да се обратите издавачу кредитне картице и да формално оспорите трошкове у року од 60 дана. Иако је Правила закона ограничавају спорове на куповину већу од 50 долара и унутар пређених 100 миља, многи издавачи картица одричу се ових правила у интересу добрих односа са купцима.
Вратите се трговцу
Ваш први потез је увек да се вратите назад и покушате решити проблем са трговцем. Ако им пружите прилику да се обрате вашој жалби, они ће се врло често изјаснити, посебно ако им се обратите уљудно и љубазно. Већина великих трговаца на мрежи поседује политике за услуге купцима које су грешке на страни да буду великодушне, барем у одређеном року и под "обичним" околностима.
Дно црта је ако поступате брзо и разумно, вероватно ћете у потпуности искористити сумњу. Ако немате среће са првим представником са којим разговарате, тражите да разговарате са дежурним руководиоцем или супервизором. Обавезно водите евиденцију о свакој интеракцији, особи са којом сте разговарали, као и датум и време, тако да се по потреби можете обратити на њих.
Уложите жалбу у писање
Ако се трговац неће померити за време ваше расправе, време је да жалбу поднесете у писаном облику. Напишите кратко, детаљно писмо у којем ћете изнети свој одређени спор и адресирајте га трговцу преко сертификоване поште. Пре него што га пошаљете, направите неколико примерака, тако да можете да га сачувате за своју евиденцију и пошаљете другу копију вашој компанији за кредитне картице, као доказ ваших напора да решите овај спор.
Затим ћете саставити писмо вашој компанији за кредитне картице да је званично упозори на спорни износ куповине. Закон о фер наплати кредита обавезује вас да то урадите у писаном облику, у року од 60 дана након што вам је послан рачун са спорном наплатом. У писму ћете морати да наведете број свог рачуна, датум затварања рачуна на коме се појављује спорна наплата, опис спорне ствари и разлог због којег задржавате плаћање.
Такође треба да приложите копију жалбеног писма трговцу, као и сву другу документацију која подржава ваш положај. Ово писмо треба послати и овјереном поштом (захтијева се повратница). Обавезно га пошаљите на адресу „упита за наплату“ у вашој компанији за издавање кредитних картица, а не на редовну адресу за плаћања (пошто су то често два одвојена одељења и могу се налазити и на одвојеним локацијама).
Обично можете назвати издавача ваше кредитне картице и затражити оспоравање одређене накнаде. Они вам могу послати поштом или послати е-поштом образац за попуњавање детаља.
Одржавајте своје друге исплате
Иако оспоравате ставку на свом тренутном рачуну, важно је задржати остале обавезе. Ако сте током овог циклуса наплатили било шта друго на картици, мораћете да пошаљете ову уплату и све камате на редовну адресу, у супротном ћете претпоставити трошкове камата и закашњелих плаћања. Шта ако је спорна ставка једина накнада на картици? Два пута проверите код издаваоца картице да ли ћете на било који начин бити кажњени ако је не платите.
У овом тренутку, само чекате да чујете резултат свог изазова. Многе компаније са картама ће својим купцима пружити корист од сумње и издати привремени кредит док се спор не реши. Међутим, то законом није обавезно, па немојте претпостављати да ћете добити ово разматрање. У међувремену, издавач картице ступиће у контакт са трговцем како би сазнао њихову страну приче. У основи, ако заврше по страни са вама, уживат ћете у пуном поврату новца. Ако није, морат ћете платити спорну ставку, као и све додатне трошкове финансирања који су можда настали.
Постоји неколико улова Закона о фер наплати. Технички, продаја мора бити већа од 50 УСД и одвијати се у вашој матичној држави или у кругу од 100 миља од адресе за наплату, што значи да се наруџбе на интернету (или телефону) могу изузети. Задржавање плаћања за куповину на мрежи зависи од државног закона. Међутим, мало издавача спроводи ова правила о куповини, јер је већина компанија са кредитним картицама спремна да се задрже због вашег пословања, с обзиром на високо конкурентну природу индустрије ових дана. Али, и даље постоји шанса да ваш захтев буде одбијен по тим основама.
Доња граница
