Јамие Димон можда је мајстор у банкарској умјетности, али то не значи да још увијек није студент када је у питању однос са клијентима. Чини се да извршни директор највеће банке у САД-у, ЈПМорган Цхасе & Цо. (ЈПМ), научи неколико лекција о томе како поступати са лојалним клијентима из највећег националног бизниса за е-трговину, Амазон.цом (АМЗН). Слиједећи у примјеру Амазонове премијерске службе за чланство, Димон је недавно објавио да ЈПМорган планира да почне да нуди цјеновне попусте купцима који купују више производа, преноси ЦНБЦ.
Примарни пример
Приме је начин на који Амазон привлачи лојалне купце и одржава добар однос са њима нудећи чланарине за претплату која имају додатне погодности као што су бесплатна поштарина, неограничен приступ видео и музичком садржају и попусти на разне производе. (Да, погледајте: Лудо дуга досега Амазон Приме. )
Приме-ов модел одређивања цена односа нуди прилику за раст привлачењем нових клијената из конкурентских банака, посебно с обзиром на то да тренутна величина ЈПМорган-а од 1, 31 билиона долара у депозитима клијената од 30. јуна забрањује да се он повећава кроз аквизиције. Ослањајући се на аквизиције за претварање ЈПМорган-а у банку број један у земљи, Димон сада мора да тражи инспирацију ван банкарског света како да органско повећа базу депозита банке.
Где је боље потражити ту инспирацију него из Амазона Јеффа Безоса, који је број један у е-трговини и далеко доминантнији играч у тој арени него ЈПМорган у банкарству. Две компаније такође већ имају пословни однос, јер ЈПМорган обрађује многа плаћања путем интернета за он-лине продавача, као и издаје кредитне картице које су брендиране за њих.
Од затварања трговања у петак, Амазон је до данас порастао за 55% (ИТД). ЈПМорган је порастао за 23% у односу на годину. (Да, погледајте: Зашто је Амазонова дионица спремна постићи нове рекорде. )
Стратешке цене
Димон је толико заљубљен у пословни модел компаније Амазон, да је средином септембра покрао Марбуе Бровн, једног од руководилаца гиганта за е-трговину. Послуживши као Амазон глобално водство за компанијски тим „Андон Цорд“ корисничког искуства, Бровн је ангажован да побољша ангажман са клијентима банке на различитим платформама, наводи Бусинесс Инсидер.
Иако ЈПМорган већ нуди неке попусте, попут оних на хипотеке клијентима који већ имају новац у банци, банка планира проширити ове врсте понуда и имплементирати вишеслојни систем попуста. Купци ће добити више попуста, као што је бесплатно трговање акцијама, у зависности од нивоа нивоа.
