Снап Инц. (СНАП), произвођач апликације Снапцхат за нестајање порука, суочен је са огромним одмаком због промена своје апликације, а онлајн петиција добила је више од милион потписа.
Способно од стране ТхеСтреет.цом, мрежна петиција Цханге.орг, која позива друштвену медијску компанију да преиспита измене које су направиле изглед и функционалност апликације, имала је више од 1, 2 милиона потписа до уторка ујутро (20. фебруара). У новембру, када је напустио квартални квартал, компанија је открила да планира да поправи апликацију како би се олакшала употреба и пријавила широј публици. Један од удараца Снапа, барем из перспективе оглашавања, је тај што купци огласа нису знали како да га користе. (Погледајте више: Снап Инц. Краткиће 681 мил. УСД на јаку зараду: С3.)
У то време извршни директор Снап-а Еван Спиегел рекао је да ће преновљена апликација имати једноставнији интерфејс и феед који ће више бити фокусиран на пријатеље, узимајући страницу са Фацебоок (ФБ) и Твиттера (ТВТР). Корисници и Валл Стреет нису добро прихватили те планове и накнадне промене, што је нагнало Спиегел да га брани на недавној конференцији за инвеститоре. Током конференције Голдман Сацхс прошле недеље, Спиегел је рекао да се људи морају навикнути на то. Штавише, према извјештају ТецхЦрунцх-а о конференцији за инвеститоре, извршна власт каже да повратна реакција потврђује Снап-ове напоре.
„Технологија је важан део, али мислим да је тежи део који не можете да решите време које је потребно за учење“, рекао је Спиегел. „Потребни су вам људи да бисте користили производ, да бисте комуницирали са њиховим пријатељима, како бисте научили како да боље обезбедите тај феед. Чак и фрустрације које видимо заиста потврђују те промене. Требаће времена да се људи прилагоде, али кад се ја користим неколико месеци, осећам се много веже за услугу."
Упркос Снап ставу о преновљеној апликацији, многи њени корисници нису уверени и отуда више од милион потписа на петицији Цханге.орг. У њој је аутор написао да је ново ажурирање Снапцхат-а корисника фрустрирало, а многе су функције сада теже користити. „Постоји општа раздраженост међу корисницима и многи су се одлучили да користе ВПН апликацију или користе друге ризичне апликације или кораке како би се вратили на стари Снапцхат јер је то постало неугодно ово ново ажурирање. Многе „нове функције“ су бескорисне или поражавају првобитне сврхе које је Снапцхат имао претходних година. “
Одступање над ажурирањем долази када Снап поново почиње да расте, чак надмашујући приказе на Валл Стреету за последњи квартал 2017. Снап је за свој четврти квартал пријавио приход од 285, 7 милиона долара, што је више од 252, 9 милиона долара на Валл Стреету, према подацима Тхомсон Реутерс је тражио. Губитак зараде од 0, 13 долара по акцији био је ужи него што су аналитичари очекивали губитак од 0, 16 долара. Оператор мреже друштвених медија успео је да дода 8, 9 милиона нових корисника и објави 187 милиона свакодневно активних корисника у последња три месеца 2017., што је 18% скок у односу на претходну годину. На Валл Стреету се очекивало 184, 3 милиона дневно активних корисника.
