Шта је омбудсман за дуготрајну негу?
Омбудсман за дуготрајну негу је владин службеник који надгледа старачке домове и пружају помоћ у животним установама. Омбудсман је стручњак за законе и прописе који се примењују на старачке домове и установе за које се пружа помоћ. Омбудсман за дуготрајну негу редовно обилази локалне установе, истражује притужбе, помаже потрошачима у одабиру старачких домова и установама за помоћ у развоју и адвокатима у име својих становника. Савезни закон захтева од држава да имају овај програм надзора и заговарања потрошача.
Разумевање омбудсмана за дугорочну негу
С обзиром да омбудсмани за дуготрајну негу имају искуство из прве руке са установама које посећују, ови службеници су одличан извор информација за потрошаче који покушавају да одаберу старачки дом или животни центар за пружање помоћи. Омбудсмени могу да помогну да сузи списак објеката са одличним оценама и да направи кратак списак домова које треба лично да посети.
Подаци за 2015. годину, према подацима Управе за живот у заједници, наводе да је 1.300 стално запослених и 7.734 волонтера пружао услуге становницима.
Улога омбудсмана
Омбудсмани едуцирају становнике и њихове породице о њиховим правима као потрошачима дуготрајне неге. Поред истраживања и помоћи у решавању специфичних жалби, омбудсмани за дуготрајну негу се такође залажу за побољшање неге и стања установе. Ови службеници такође помажу у формирању борачких савета у објектима који оснажују становнике и омогућавају им да утичу на сопствену негу и услове живота.
Врсте жалби омбудсменима са којима треба дуготрајно да се баве обухватају недолично поступање, злоупотребу, занемаривање, неадекватну негу и непримерено пражњење. Становници установа за дуготрајно збрињавање имају иста права као и појединци који живе самостално. На жалост, као што су показали бројни случајеви злостављања старијих особа, домови старачких домова и установе за потпору старијим људима не поштују увек та права.
Према подацима Управе за живот у заједници, пет најчешћих жалби које решава омбудсман су:
- Неправилно исељавање или отпуштањеНеобвезни захтеви за помоћ Ставови лошег особља можда показују непоштовање станара Администрација лековаКвалитет живота, као што је сукоб са другим становницима
Права потрошача
Појединци не губе своја права на приватност, лична имовинска права, право да буду обавештени о њима и дају сагласност за медицинску заштиту или било која друга права када уђу у установу за дугорочно збрињавање. Међутим, многи становници ових објеката су неспособни, инвалиди или им је смањен ментални или физички капацитет, што их чини рањивим за злостављање. Програм омбудсмана је потребан да помогне сузбијању ових злоупотреба.
