Шта је датотека са подацима о клијентима (ЦИФ)?
Датотека с подацима о клијентима (ЦИФ) је електроничка датотека која чува све релевантне податке о корисниковим личним и рачунима. Датотека с подацима о клијентима (ЦИФ), која садржи ЦИФ број, омогућава предузећу да прегледа своје корисничке рачуне на основу односа, а не строго према врсти рачуна. Иако многе индустрије имају досијее клијената, ЦИФ-ови су традиционално повезани са банкарском индустријом. ЦИФ у банци може садржавати кредитне односе клијента, податке о власништву и податке о власништву.
Кључне Такеаваис
- Датотека с подацима о клијентима (ЦИФ) је компјутеризована датотека коју користе компаније које похрањују личне и корисничке податке клијента. У банкарству, ЦИФ садржи податке као што су кредитни односи, информације о власништву рачуна, број и врсте власничких рачуна. Интернетски трговци такође креирају ЦИФ за тренутне или потенцијалне купце на основу њихових претрага или куповина на мрежи.
Како функционише датотека с подацима о клијентима (ЦИФ)
ЦИФ за банке бележи такве податке као што су биланси и трансакције на виталним статистикама клијента и врсте задржаних рачуна. Ажурира се свакодневно како би се осигурала тачност и користи се за помоћ у различитим услужним и административним функцијама.
ЦИФ пружа пословању сажетак свих активности везаних за одређеног купца. ЦИФ се данас чешће одржава у електроничком облику, заједно са ЦИФ бројем. Међутим, ЦИФ мапа са папирима често постоји и садржи релевантне документе као што су картице за потписе коришћене током процеса отварања рачуна. Датотека с подацима о клијентима функционише као централна тачка за испитивање података о клијентима без потребе за прегледом сваког рачуна или трансакције појединачно.
Комерцијално банкарство користи ЦИФ да би приказало различите кредитне производе као што су пословни зајмови и кредитне картице које клијент тренутно користи. ЦИФ такође може приказати информације у вези са било којим претходним упитима, како би се обезбедиле циљане информације у сврху унакрсне продаје, која нуди комплементарне производе постојећим клијентима.
ЦИФ и безбедност података
Свако предузеће или субјект који евидентира одређене информације о клијентима дужни су открити начин на који су прикупљени и како ће се користити. Такође, од предузећа се захтева да предузме одређене минималне кораке да заштити податке од случајног или принудног излагања од стране неовлашћених страна.
Савезна комисија за трговину помаже у заштити потрошача и предузећа тако што регулише начин на који се подаци морају осигурати у САД-у. ФТЦ такође пружа помоћ компанијама у одржавању безбедности података и обезбеђивању правилног збрињавања података.
Посебна разматрања
Датотека с подацима о клијентима (ЦИФ) и њени подаци често се користе као маркетиншко средство. На пример, ЦИФ са продавачима на мрежи може да садржи информације о претходним веб претрагама, претходно прегледаним производима и куповинама. Понашање претраживања и претраживања помаже мрежним компанијама да одреде друге ставке које би могле занимати купца да затражи нову или додатну продају.
Пружаоци услуга такође одржавају ЦИФ-ове у сврху будућег маркетинга. Ово може обухватати обавештења потрошача о услугама које потрошач користи у одређеним интервалима, као што су одржавање возила или услуге уређења пејзажа. Прикупљањем информација о томе када је услуга последњи пут коришћена, компанија може предвидети када ће је клијенту у будућности можда требати и послати подсетник.
Пример датотеке са подацима о клијенту
ЦИФ често садржи личне податке (ПИИ). Ово може укључивати корисниково име, адресу и телефонски број за потребе извршења куповина. ЦИФ такође може да садржи датум рођења особе и број социјалног осигурања који се чешће тражи у банкарству или у околностима у којима је кредит релевантан. Даљње информације, попут расе и пола, такође се могу укључити у информације које су доступне.
