Шта је период враћања новца?
Период поврата новца је временски оквир током којег власник кредитне картице може оспорити трансакцију кредитном картицом с трговцем. Спорни трошкови у року поврата новца обично се враћају власнику картице док је спор решен. Периоди поврата новца разликују се у зависности од процесора плаћања и врсте трансакције, али обично су 120 дана након првобитне куповине или испоруке купљене робе.
Разумевање периода поврата новца
Периоди поврата новца важни су за трговце јер губе новац од продаје када се терет врати на рачун клијентове кредитне картице. Поред тога, трговци плаћају издавачу картице казнену накнаду за сваки поврат новца, обично од 20 до 50 долара. Када истекне рок враћања; међутим, потрошач више не може покренути поврат трошкова.
Поврат новца има за циљ да заштити потрошаче од преваре, али и да их подстакне да користе кредитне картице уместо готовине, јер издавач картице ефикасно гарантује куповину картице. Потрошач може оспорити трансакцију ако трговац случајно удвостручи накнаду за исту куповину; ако су нешто купили на мрежи, али га никада нису добили; или ако трговац наставља да наплаћује отказану претплату, између осталих разлога.
Зашто су повратни трошкови главобоља за трговце
Када се суоче са спором за наплату, већина потрошача не покушава прво да реши проблем са трговцем; уместо тога, они једноставно захтевају повраћај новца путем издавача своје кредитне картице, често једноставним кликом на веб локацију рачуна картице. Делом је то зато што су многи купци свесни периода поврата новца и желе брзо поднијети захтев. Као резултат тога, издавач картице наплаћује трговцу накнаду за повраћај трошкова, што је могло бити избегнуто ако је незадовољни купац директно сарађивао са компанијом.
Други проблем је што су многи повраћаји трошкова наплаћени. На пример, потрошач може тврдити да никада није примио интернетску куповину и покушао да добије поврат новца када је стварно примио предмет, пракса која се назива „куповина на мрежи“. може претпоставити да постоји проблем са пословањем и одбијају да обрађују све даље трансакције кредитним картицама. То представља велики проблем за интернетске компаније које се ослањају на плаћање кредитним картицама.
Периоди поврата новца разликују се овисно о правилима процесора плаћања (попут Виса или Мастерцард) и врсти трансакције. На пример, Мастерцард има повратни рок од 120 дана од датума испоруке за робу коју потрошач не прими или покрене проблем везан за квалитет. Период поврата новца такође је 120 дана за многе друге проблеме, као што су погрешан износ трансакције или дупликација трансакције. Виса такође има рок од 120 дана за поврат таквих трансакција. Оба процесора имају краће периоде поврата новца због проблема као што је трговац који процесору пружа нејасне или нечитљиве податке о трансакцији или прихваћа истекле кредитне картице којима је истекао рок трајања.
