У Кини, Старбуцкс Инц. (СБУКС) покушава да се домогне новог партнерства за испоруку са глобалним е-цоммерце бехемотх Алибаба Холдингс (БАБА).
Старбуцкс планира да Кина, друго највеће тржиште ланца кафе након САД-а, коначно постане највеће као балони средње класе и укључује испоруку пића у свакодневни живот. Ипак, у свом последњем кварталу, упркос победи над очекивањима и на горњој и на доњој линији, фирма из Сеаттлеа разочарала је инвеститоре нижом од очекиване продаје у истој продавници у најмногољуднијој земљи на свету.
'Нова малопродаја' за оживљавање промета на кључном тржишту
У покушају да преокрене пад од 2% на свом кључном тржишту раста, Старбуцкс је у четвртак објавио "нову малопродајну" алијансу са кинеским технолошким гигантом Алибабом у којој ће две компаније следећег месеца извршити пилотске услуге са подружницом Алибабе, Еле.ме, и успоставити до 600 "доставних кухиња" у Алибабиним супермаркетима Хема. Услуга доставе хране опслужиће 150 продавница у Шангају и Пекингу и прошириће се на 2.000 прича у 30 градова пре краја календарске године. Старбуцкс ће се такође интегрисати преко Алибаба платформе и понудити виртуелне продавнице Старбуцкс и персонализована искуства за кинеске купце, тврде компаније.
"То значи да купац који користи Алипаи или Таобао или Тмалл или Хема има интегрисану виртуелну продавницу Старбуцкс сличну мобилној апликацији уграђену у то искуство", изјавио је извршни директор Старбуцкс-а Кевин Јохнсон. „То отвара 500 милиона или активнијих корисника оних апликација које ће имати приступ Старбуцксу.“
На Луцкин
На брифингу за новинаре у Шангају, Јохнсон је споразум назвао „ракетним горивом за нашу стратегију дигиталног замашњака у Кини“. Савез би такође могао да помогне да се одбрани од конкуренције кинеског стартап компаније Луцкин Цоффее, која је убрзо порасла из две продавнице у јануару, на 800 филијала у 13 градова тренутно, како примећује Тхе Нев Иорк Тимес. Алтернатива за масовно тржиште Старбуцкс-у наплаћује купцима 20% мање за латте и нуди велике попусте, промоције и 30-минутну доставу.
Нова малопродаја, у којој се спајају искуства ван мреже и куповине на мрежи, нуди купцима могућност да посећују локације физичких продавница, али наручују онлине и истражују производе путем својих паметних уређаја. Старбуцкс, који планира удвостручити својих 3.400 продавница у више од 140 градова широм азијске земље до 2020. године, овај посао користи као део свог новог малопродајног притиска, позиционираног да повећа промет док се шири од традиционалне малопродајне цигле и малтера. Џонсон је наговестио да ће комбинација Старбуцксове стручности за малопродају и Алибаба-ове технолошке могућности „бити убрзавач нашег пословања, без сумње“.
