Теорија хијерархије ефеката је модел како оглашавање утиче на одлуку потрошача да купи или не купи производ или услугу. Хијерархија представља напредак учења и одлучивања потрошачких искустава као резултат оглашавања. Модел хијерархије ефеката користи се за постављање структурираног низа циљева рекламне поруке за одређени производ, за надоградњу на сваки узастопни циљ све док продаја на крају не буде постигнута. Циљеви кампање су (према редоследу испоруке): свест, знање, симпатија, склоност, убеђивање и куповина.
Рушење теорије хијерархије ефеката
Теорија хијерархије ефеката је напредна стратегија оглашавања која приступа продаји робе кроз добро развијене, убедљиве рекламне поруке дизајниране да изграде свест о марки током времена. Иако би била пожељна тренутна куповина, компаније које користе ову стратегију очекују да ће потрошачима бити потребан дужи процес доношења одлука. Циљ оглашивача је водити потенцијалног купца кроз свих шест фаза хијерархије.
Понашања повезана са теоријом хијерархије ефеката могу се сводити на „мислити“, „осећати“ и „радити“ или на когнитивна, афективна и конативна понашања. Модел хијерархије ефеката створили су Роберт Ј. Лавидге и Гари А. Стеинер у свом чланку из 1961. Модел за предиктивна мерења ефикасности оглашавања .
Фазе теорије хијерархије ефеката
- Фазе свести и знања (или когнитивне) су када је потрошач информисан о производу или услузи и како обрађује информације које су им дате. За оглашиваче је од кључне важности да се у овој фази кључне информације о робној марки уведу на користан и лако разумљив начин који приморава потенцијалног купца да научи више и успостави везу са производом. о марки, тако да није време када се оглашивач треба фокусирати на производ, његове позитивне атрибуте или техничке способности. Уместо тога, оглашивачи би требало да покушају да се супротставе потрошачким вредностима, емоцијама, самопоштовању или животном стилу. Фазе убеђења и куповине (или коначности) фокусирају се на акције. То је када оглашивач покушава натјерати потенцијалног купца да поступа на информацијама које је научио и о емоционалној повезаности коју су формирали са марком довршавајући куповину. Може укључивати претварање сумњи о производу или услузи у радњу. У овим фазама оглашивачи требају покушати увјерити потенцијалне купце да им треба производ или услугу, можда нудећи пробну вожњу или примјерак. Оглашивачи би требало да изграде ниво поверења са њима, фокусирајући се на квалитет, корисност и популарност производа или услуге.
