ШТА ЈЕ ОДГОВОРНОСТ потрошача
Одговорност потрошача сноси одговорност на потрошаче да спрече непажњу у њиховим потрошачким активностима. Политике којима се одређује одговорност потрошача уписују се у уговоре како би се компаније заштитиле од потенцијалне непажње потрошача.
РАЗУМЕВАЊЕ ОДГОВОРНОСТИ потрошача
Одговорност потрошача додељује уговорну одговорност потрошачима како би спречила да компаније буду одговорне када су потрошачи немарни. Одговорност потрошача је обично означена финим отиском уговора или документа о услугама, а одговорност за читање и поштовање услова полиса је у рукама потрошача.
Политике одговорности потрошача крећу се од једноставних политика које регулишу трансакције, попут куповине карата које се не враћају, до већих политика попут оних наведених у Закону о електронском преносу средстава.
Чувени случај МцДоналд'с кафе значајан је пејзаж у историји права потрошачке одговорности. У овој парници, 79-годишњакињу је млатила кафа коју је купила у МцДоналд'с ресторану. Порота у овом случају на крају је стала на тужитеља, стављајући одговорност за повреду на ресторан, а не на непажњу потрошача. Овај се случај окончао вансудском нагодбом за оштећене и утицао је на начине на које компаније комуницирају са својим купцима о њиховим производима и утврђују гаранције повезане са њима.
Ако се утврди да је производ на тржишту неисправан или штетан, компанија ће често издати добровољни опозив за тај производ. Иако ће се успех одштетних захтева за повреде у овим околностима увелике разликовати од случаја до случаја, опозив ће често поставити основу за одговорност потрошача као одговор на наставак употребе повучених производа.
Одговорност потрошача и Закон о електронском преносу средстава
Како су механизми за електронско банкарство постали уобичајенији, уклањајући траг папира предвиђен чековима, као и степен људске интеракције у оквиру финансијских трансакција, Закон о електронском трансферу средстава основан је у САД донесен 1978. године, а првенствено служи Закон о електронском трансферу средстава заштиту како потрошача, тако и финансијских институција постављањем лимита одговорности за неовлашћене електронске финансијске трансакције.
Конкретно, овај закон каже да потрошачи у одређеним околностима могу бити изложени ограниченој одговорности за неовлашћени електронски пренос. У политици је наведено да потрошач који реализује кредитну или дебитну картицу изгубљен или украден мора да се јави банци која је издала у року од два радна дана, или је иначе банка ограничена у одговорности за повраћај губитака. Потрошачима је такође предвиђен 60-дневни прозор за оспоравање банкарских грешака и њихово исправљање пре него што се изазов сматра неважећим.
