Шта су пословни односи?
Пословни односи су везе које постоје између свих субјеката који се баве трговином. То укључује односе између различитих актера у било којој пословној мрежи, попут односа између послодаваца и запослених, послодаваца и пословних партнера, и свих компанија са којима су пословни сарадници.
Како функционишу пословни односи
Пословни односи компаније могу да укључују дугу листу купаца, добављача, продајних потенцијалних купаца, потенцијалних купаца, банака, берзанских посредника, медија и провајдера. У пословне односе се могу укључити и општинске, државне и савезне агенције. У суштини, пословни односи су сви појединци и субјекти са којима је неко предузеће повезано или очекује да има везу, било унутрашњу или спољну.
Кључне Такеаваис
- Пословни односи могу укључивати купце, продавце, потенцијалне купце, банке, берзанске посреднике, медије и пружаоце услуга. Општинске, државне и савезне државне агенције такође су укључене у мрежу пословних односа компаније. Социјални медији, као саставни део пословних односа, може корисницима и компанијама дати конкурентску предност и самим тим побољшати пословне перформансе. Поверење, лојалност и комуникација су обележја чврстих пословних односа. Ефективни пословни односи укључују комуникацијске стратегије које могу довести до већег задовољства радника.
Предузећа зависе од развоја и одржавања виталних односа са запосленима, пословним партнерима, добављачима, купцима - било којом особом или ентитетом који је укључен у пословни процес. Компаније које намерно негују и одржавају везе могу бити успешније од оних које игноришу ове везе. Јаки пословни односи могу да промовишу свест купаца, задржавање купаца и сарадњу између предузећа у ланцу снабдевања.
Предности пословних односа
Карактеристике добрих пословних односа укључују поверење, оданост и комуникацију. Успех дугорочних пословних односа зависи од поверења, јер може подстаћи задовољство радника, сарадњу, мотивацију и иновацију. Слично томе, лојалност помаже компанијама да формирају снажне и трајне везе са запосленима, који ту лојалност враћају пружајући висококвалитетне услуге.
То заузврат може довести до високог задовољства купаца и боље продаје, јер купци имају тенденцију да плаћају више за производе или услуге када имају велику пажњу у компанији. Поверење и лојалност су својствени доброј комуникацији, што је од суштинске важности за управљање и оптимизацију унутрашњих и спољних пословних односа.
Успостављање добрих комуникацијских протокола у раним фазама компаније може олакшати и побољшати планирање, пројекте и креирање политика. Са финансијског становишта, пословни односи често могу одредити успех или неуспех компаније. Јаки пословни односи стварају конкурентску предност. Слаби односи доводе до штетних исхода, укључујући незадовољне запослене, незадовољне купце, негативну репутацију и ограничен раст.
Посебна разматрања
Многе компаније користе бројне стратегије како би осигурале да се јаки пословни односи негују и на одговарајући начин одржавају. Односи се могу успоставити на више начина, укључујући друштвене медије, е-пошту, телефонске позиве и састанке лицем у лице. Односи се могу слично одржавати и честим контактима телефоном, е-поштом, лично и друштвеним медијима.
Вишеструки начини контакта углавном прелазе у јаче пословне односе, мада је контакт лицем у лице обично најефикаснија метода. Више контаката углавном представља јаче пословне односе и помаже у изградњи поверења у компанију.
