Салесфорце.цом Инц. (НИСЕ: ЦРМ) је компанија за рачунарско коришћење у облаку са седиштем у Сан Франциску, Калифорнија. Позната је као једна од првих компанија која је успешно имплементирала софтвер за управљање односима са клијентима (ЦРМ). ЦРМ софтвер компаније је пословно решење које помаже другим компанијама да управљају задацима и односима са новим и постојећим купцима.
Од јула 2015. године, Салесфорце је највећа америчка компанија за рачунарску облачност са тржишном капом од 50 милијарди долара. Компанија је то постигла без окретања опште прихватајућих рачуноводствених принципа (ГААП), што је мање изузетак и више је норма код јавних компанија које се тргују у облаку.
Иако је Салесфорце иновативан, што је први успешан ЦРМ представио на тржиште 1999. године, постоји много фактора који доприносе што компанију чини топлом робом.
Један од најбољих производа на тржишту
Салесфорце може да се похвали једним од најстаријих ЦРМ софтверских решења на тржишту. Ово је компанији дало довољно времена да преслушава своје купце и иновира у свом производу, јачајући свој софтвер током година.
Помоћу Салесфорце ЦРМ-а, тимови за продају, маркетинг и услуге купца компаније могу разумети сваког купца на индивидуалном нивоу и створити лично искуство за сваког од његових клијената. Ово ЦРМ софтвер чини више од само платформе или услуге; то је алат који може директно повећати продају и задржавање купаца.
Цлоуд и флексибилан
Салесфорце се фокусира на то да понуди софтвер као решење услужног производа својим купцима, што омогућава софтверу да буде веома флексибилан и доступан са било ког места.
Са Салесфорце-ом предузећа могу да искористе своје рачунаре у облаку, добивајући приступ комплетном сету ЦРМ апликација заснованих на облаку, облачној платформи и облачној инфраструктури, што га чини исплативим за предузећа.
Поред тога, флексибилност стечена кроз облак омогућава компанијама потпуну слободу у начину на који желе да имплементирају и користе софтвер Салесфорце. ЦРМ је 100% прилагодљив и може се учинити да ради на било који начин који бизнис жели.
Предности Апп Екцханге
Салесфорце је током година познат као лидер у иновативној индустрији. Дошло је до препуно напајања својих иновација, пружајући предузећима чак и више користи од оних које нуде основни производи.
Салесфорце је имплементирао АппЕкцханге, који је одредиште број један и ресурс за пре-изграђене пословне апликације. Ове апликације су намењене посебно ЦРМ-у Салесфорце-а, као и апликације изван подручја ЦРМ софтвера.
АппЕкцханге је у основи тржиште апликација за рачунарење у облаку за предузећа која су већ клијенти Салесфорце-а. То купцима Салесфорце-а омогућава приступ хиљадама пословних апликација које је верификовао Салесфорце. Купци могу да граде сопствене пословне апликације како би им помогли у специфичним пословним потребама.
Друштвено умрежена заједница активиста ЦРМ-а
Прилично је ријетко видјети ниво заједнице који окружује Салесфорце и његов пакет ЦРМ софтвера утемељеног на облаку. Компанија активно промовише живу заједницу коју чине њени пословни корисници.
Компанија је примењивала сјајну стратегију проналажења сопствених решења за проблеме купаца у заједници купаца Салесфорцеа. Активно надгледа друштвене мреже и пружа мрежним просторима како би их купци чули.
Ово омогућава заједници да сарађује како би најбоље искористила ЦРМ Салесфорце-а. Опште је познато да је софтвер који се заснива на облаку Салесфорце-а толико робустан да многе компаније не знају како да искористе пуни потенцијал ЦРМ-а. Узгајајући ове заједнице, Салесфорце пружа својим купцима потребне информације и подршку да би били успешни.
Примарни пример за ово је годишње конференције Дреамфорце компаније Салесфорце. На конференцији се предузетници и технолози заједно окупљају и сазнају више о снази ЦРМ-а Салесфорце-а.
