Шта је гаранција?
Гаранција је врста гаранције коју произвођач или слична страна даје у погледу стања свог производа. Такође се односи на услове и ситуације у којима ће се поправити или заменити у случају да производ не функционише онако како је првобитно описан или намењен.
Кључне Такеаваис
- Гаранције често имају услове који ограничавају гаранцију. Гаранције се могу одбити из неколико разлога. Постоје различите врсте гаранција и услова.
Како функционира гаранција
Гаранције обично имају изузетака који ограничавају услове у којима ће произвођач бити обавезан да отклони проблем. На пример, многе гаранције за уобичајене предмете за домаћинство покривају производ само годину дана од дана куповине, а обично само ако предметни производ садржи проблеме који настају као последица неисправних делова или израде.
Као резултат ових ограничених гаранција произвођача, многи добављачи нуде продужене гаранције. Ове проширене гаранције су у основи полиса осигурања за производе које потрошачи плаћају унапред. Покривање обично траје неколико година изнад и изван гаранције произвођача и често је блаже у погледу ограничених услова.
Кућне гаранције могу пружити снижене услуге поправке и замене кућанских уређаја и система, а најбоље кућне гаранције нуде низ планова зависно од покривености коју желите.
Разлози зашто се гаранција не може одбити
Гаранције се обично односе само на производе који нису измијењени или модификовани након куповине. На пример, гаранција на аутомобилу може бити поништена ако власник дода нестандардне делове који су значајно изменили функционалност, перформансе, поузданост и стабилност возила.
Иако је популарно за љубитеље аутомобила да мењају моторе или извршавају друга побољшања погонског склопа како би изузели одређену врсту перформанси у возилу, такве промене у већини случајева би поништиле гаранцију. Када се изврше таква прилагођавања, то може утицати на поузданост возила на начин на који продавач и произвођач нису одговорни.
Свака компанија има свој поступак решавања гаранција. Чак и ако је производ још увек у року који је одређен гаранцијом, компанија ће можда захтевати више тачака доказа да би показало да производ није успео у уобичајеној радној употреби. Ако производ није успео због власникових радњи, а не због било какве грешке у дизајну или производњи, гаранција вероватно неће бити испуњена. На пример, власник производа је могао да га постави у екстремно окружење које је превише вруће или превише хладно за његову разумну употребу.
Услови гаранције могу се разликовати од бесплатних поправки неисправног производа до целе замене производа. Власник производа може бити упућен да га доведе код најближег овлашћеног сервисера, назад код продавца или испоручи директно произвођачу.
