Шта је топло позив?
Топло позивање је тражење потенцијалног купца са којим је продајни заступник, или његова фирма уопште, имала претходни контакт. Односи се на продајни позив, посету или е-пошту којој претходи нека врста контакта са потенцијалним клијентима, као што је кампања за директну пошту, увод у пословни догађај или препорука.
Топло позивање је супротно хладном позивању - тражење потенцијалних клијената који нису очекивали такву интеракцију, са којима продајни представник или посао нису имали претходни контакт.
Не морате продавати проспекту током топлог позива; у ствари, можда би било боље да се помоћу њега постави састанак или виртуелни састанак.
Како дјелује топло позивање
Топло позивање обично има персонализовани елемент јер се претходни контакт може упутити или поменути (попут "Здраво, госпођо Јонес, видео сам да пратите нашу компанију на Твиттеру" или "Здраво, господине Јонес, срели смо се прошле недеље на АБЦ конференција “). Претходни контакт дјелује као ледолом за слиједећи топли позив. Топло позивање најбоље делује на потенцијалним клијентима који проверавају све оквире за подобност клијента иако још нису изразили интересовање за производ или услугу.
Топло позивање и употреба ефикасних канала продаје као што су е-пошта, маркетинг текстуалних порука и портали на друштвеним мрежама сматрају се ефикаснијим и ефикаснијим од хладног позивања у генерисању нових потенцијалних клијената. Савремени портали за друштвене медије попут ЛинкедИна, Твиттера и Фацебоока такође омогућавају потенцијалним клијентима да посегну посредно или директно на пословање тако што објављују коментаре на блогу, деле чланак са вршњаком или твитују нешто што вас занима.
Кључне Такеаваис
- Топли позив је у контакту с позивом потенцијалном клијенту с којим сте ви или ваша компанија имали неки претходни контакт. Позив у оружју је супротност хладном позивању и углавном је ефикаснији и ефикаснији. Позиви оружја могу бити помало неформални и персонализирани, потврђујући везу. између вас и потенцијалних људи, за разлику од свих послова.
Савјети за топло позивање
Иако постоји једноставан увод да бисте пробили лед с перспективом, за успешно позивање и даље је потребан напор. Ево неколико савета:
- Циљајте перспективе сличне најчешћим купцима ваше компаније. Рад са познатог профила ће дати бољу представу о томе шта ови изгледи траже и како им се обратити. Одуприте се искушењу да наставите само након већих перспектива - њих је мање и далеко је више. Припремите се истраживањем циљане компаније и њених доноситеља одлука. Знајући њихове потребе и вредности можете им боље послужити или прилагодити свој терен. Морате привући пажњу циља и то брзо учинити. Обавезно подесите висину терена како бисте били сигурни да је кратак и да брзо стигнете до точке, истовремено јасно показујући ваш предлог вредности. Покушајте да погодите све кључне тачке за најмање време и речи. Будите сигурни да поштујете њихово време. Не плашите се да користите хумор или не покушавајте да будете неформални и сусретљиви приликом позива. Производ може бити довољан да се сам прода, али до те тачке никада нећете доћи ако изгубите пажњу циља или пропустите прилику да се повежете. Обавезно користите разне методе да осигурате неколико тачака контакта, попут говорних пошта које укључују нуде да пружите више информација и е-поруке које нуде савете и помоћ путем видео записа.
