Шта је социјална трговина?
Социјална трговина је употреба мрежних веб локација као што су Фацебоок, Инстаграм и Твиттер као возила за промоцију и продају производа и услуга. Успех кампање за друштвену трговину мери се степеном до којег потрошачи комуницирају са маркетингом компаније путем ретвеета, лајкова и дељења.
Кључне Такеаваис
- Социјална трговина промовише производе и услуге путем умрежавања веб страница. Бројеви ретвеетс-а, лајкова и дељења су мерила успеха за кампање за друштвену трговину. Социјална трговина такође жели да ангажује купце на мрежи нудећи стручне савете и подршку за производе.
Разумевање социјалне трговине
Професионалци у друштвеној трговини креирају и објављују поруке и интерактивне функције које промовишу интернетску продају и друге иницијативе за е-трговину. Неке од маркетиншких тактика које социјална трговина користи укључују:
- Позивање корисника да гласају о стилу производа или изборимаПредстављање персонализованих опција купцаПримјена великих и упечатљивих графика за привлачење кликова гледатељаКориштење видеозаписа за приказивање производа у употреби и из више угловаУкључивање фотографија, коментара и повратних података послатих од стране познатих особа, директно повезивање са поруком или корпа за куповинуПонудирајући промоције или поклоне корисницима који производе дијеле на својим феедовима
Социјална трговина подстиче употребу алата за друштвену куповину, као што су форуми и заједнице у којима купци и продавци разговарају о својим искуствима онлајн куповине и упоређују белешке.
Како је почела социјална трговина
У чланку, Социал Цоммерце: Нев Елецтрониц Цоммерце, Иао Зхонг каже да се концепт промоције потрошачког маркетинга на мрежи први пут појавио на интернету у новембру 2005. године у Иахоо! Сајт је промовисао своје "Схопоспхере пицк листе", које су истакле најпопуларније производе.
Појам социјалне трговине додатно се развио напорима да се ангажују купци на мрежи нудећи поуздане савете и подршку интернетских стручњака у вези с њиховим куповинама.
Маркетиншки блогер Јефф Буллас идентификује следеће четири марке као један од најбољих у послу:
- Нордстром, који ставља „популарно“ налепницу на продајне артикле који се крећу путем интернета.Цоца-Цола, која је персонализовала своје етикете на боцама у продавницама, а потом је позвала кориснике друштвених мрежа да објаве фотографије своје сода са брендом са хасхтагом #СхареАЦоке.Лолли Волли Доодле, модни бренд који омогућава следбеницима да дизајнирају и наручују властиту одећу директно на својој Фацебоок страници. Старбуцкс, који додељује бонус бодове купцима који откључају градоначелничке значке на Фоурскуаре.
Социјална трговина се разликује од друштвене куповине. Док је друштвена куповина сарадња мрежних купаца који се међусобно умрежавају, друштвена трговина је сарадња мрежних добављача. Популарност друштвених мрежа, попут Фацебоока и Инстаграма, омогућава продавцима да представе своје производе и брзо одговоре како прате трендове и фаде које воде купци.
Друштвена трговина у стварном свету
Социјална трговина је све веће и променљиво поље онлајн маркетинга које делује у комбинацији са друштвеним медијима и растом куповине на мрежи. Модни и трговачки блогови користе друштвену трговину и медије како би привукли купце да купују повезане артикле на мрежи. На пример, многи популарни модни блогови имају Инстаграм налоге који следбеницима омогућавају да воле, деле и коментаришу понуђени производ. Означени чланак често се повезује директно са продавницом или продавницом.
