Мицрософт Цорп. (МСФТ) упозорио је крајем прошле недеље да су преваре за техничку подршку у порасту, при чему се тај број у 2017. повећао за 24% у односу на годину раније.
У посту на блогу, Ерик Вахлстром, руководилац истраживачког програма Виндовс Дефендер у софтверском гиганту са седиштем у Вашингтону, Редмонд, открио је да су прошле године његове Мицрософтове услуге добављача примиле 153.000 извештаја од купаца који су наишли или постали жртвом преваре техничке подршке. Извештаји су били широм света, а Мицрософт наводи да су се купци из 183 земље жалили на преваре.
Према Мицрософту, 15% купаца који пријављују преваре изгубило је новац
Према Мицрософту, ове преваре за техничку подршку долазе у многим укусима, али циљ је исти: добити новац од несумњивих жртава. Преваре ће користити веб странице које приказују лажна антивирусна упозорења, малваре који приказује лажне поруке о грешкама, лажне е-поруке од хакера који се претварају да су помоћни људи из стварних компанија и хладне позиве ових такозваних радника подршке. (Погледајте више: Мицрософт акције достижу отпор након ЦИО анкете.)
Софтверска компанија је саопштила да је око 15% купаца који су пријавили преваре изгубило новац, у просеку између 200 и 400 долара. Било је једног случаја у децембру 2017. године, у којем је холандски корисник рачунара током превара о техничкој подршци изгубио 89.000 евра (око 109.000 долара). „Као и код многих напада друштвеног инжењеринга, тешко је ставити проблем апсолутном броју. Горње слике представљају извјештаје Мицрософт-у. Проблем је толико већи с обзиром да техничка подршка преваре циљано на купце разних других уређаја, платформи или софтвера ", рекао је Вахлстром у посту на блогу.
То није ни проблем Мицрософта. Према компанији, проблем преваре са техничком подршком је „далекосежан“ и утиче на различите платформе, уређаје, софтвер и услуге. На пример, софтверски гигант рекао је да преваре са техничком подршком циљају Виндовс, мацОС, иОС и Андроид оперативне системе, а доступни су на вебу путем веб локација за техничку подршку и могу да утичу на све оне који дају лажне програме за откривање злонамјерног софтвера који опонашају стварне антивирусне програме. Не помаже да су многе од ових злонамерних кампања прилагођене, што значи да су порука и техника прилагођени географском окружењу, оперативном систему, претраживачу или провајдеру Интернет услуга. (Погледајте више: Мицрософт се загрева до бившег ривала Линука.)
Да би се борио са растућим проблемом, Мицрософт је рекао да се удружио са компанијама за веб хостинг које уклањају верификоване веб локације за техничку подршку, телекомуникацијским мрежама које блокирају телефонске бројеве за техничку подршку и програмерима прегледача који могу спречити најновије и највеће тактике преваре. Такође се користи помоћ произвођача антивирусног софтвера, финансијских мрежа и агенција за спровођење закона. „Желимо да наставимо ширење и обогаћивање ових партнерстава. Док настављамо да помажемо у заштити купаца кроз ојачану платформу и све боља безбедносна решења, верујемо да је крајње време да се индустрија окупља и стане на крај проблемима са технолошком подршком “, рекао је Вахлстром
