Спајање може утицати на купце укључених пословних субјеката на више нивоа, укључујући цену производа или услуге, квалитет производа или услуге, ниво задовољства које купци добијају од компаније и могућности које купац има приликом обављања посла са компанијом.
Цене могу имати користи или наштетити купцу, у зависности од околности. Мањи конкуренти на тржишту значе да би посао потенцијално могао да наплати више за производ или услугу. С друге стране, клијенту би се такође могле одобрити веће уштеде уколико се неки од претходних трошкова везаних за вођење пословања смање због резултат спајања.
Спајање може побољшати квалитет који купац добија. Компанија која је спојена можда ће моћи да испоручује боље производе или услуге брже него раније. Опције које раније нису биле доступне једној од мањих компанија могу омогућити удруженом предузећу да понуди унапређену услугу или производе који раније нису били доступни.
Задовољство купаца или корисничка услуга је још један фактор који варира од спајања. У неким случајевима ново припојена компанија може имати проблема на нивоу корисничких услуга. Мање представника служби за кориснике отежава добијање одговора на њихова питања, што би могло резултирати с више притужби купаца. Нови софтвер и базе података могу резултирати изгубљеним или погрешним подацима о клијентима. Спајањем би се такође могло створити више понављања и побољшаних база података, што би резултирало већим задовољством корисником.
Могућности купца могу се повећати или смањити спајањем. У идеалном случају, комбиновани бренд довео би до више опција, али у неким случајевима се смањују могућности купаца, као што су марке, модели и потрошне залихе.
