Шта је поврат новца?
Поврат новца је наплата која се враћа на платну картицу након што купац успешно оспори ставку у свом извештају о трансакцијама на рачуну.
Објашњене накнаде
На банковним рачунима или кредитним картицама може доћи до поврата новца. Они се могу доделити власнику картице из више разлога. Поврат новца може се сматрати повратом јер враћа претходно одређена средства узета са рачуна путем претходне куповине. Оно се разликује од поништеног трошка који никада није у потпуности одобрен за измирење. Поврат новца усредоточен је на трошкове који су у потпуности обрађени и подмирени. Поврати трошкова често могу трајати неколико дана да би се подмирило, јер се морају поништити електронским поступком који укључује више ентитета.
У Сједињеним Америчким Државама сторнирање дебитних картица регулише Уредба Е Закона о електронском трансферу средстава. Поврат новца за кредитне картице регулисан је Правилником З Закона о истини у позајмици.
Спорне оптужбе
Накнаде се могу оспорити из више разлога. Власник картице може одлучити да врати предмет, трговац их је могао наплатити за предмете које никада није примио, трговац је могао да дуплицира накнаду грешком, технички проблем је могао да проузрокује погрешну наплату или су можда подаци о власнику картице компромитован. Оспоравање потенцијалног поврата новца може бити изазовно за власника картице јер захтева време да се спор покрене са представником корисничке службе, а такође може захтевати потврду или доказ о трансакцији.
Најчешћи повраћаји трошкова се дешавају када власник картице одлучи да врати предмет. Ако је унутар дозвољеног временског оквира, трговац може покренути поврат новца као повраћај новца. Остале поврате трошкова могу бити сложеније. У случају лажне наплате, банке су обично велике подршке у истраживању и издавању поврата новца у ситуацији када је угрожен број картице.
Обрада Цхаргебацк-а
Поврат новца може покренути било трговац, или банка која издаје картице. Ако се покрене код трговца, поступак је сличан уобичајеној трансакцији, али средства се узимају са рачуна трговца и депонују у банци издавачу картице.
На пример, поврат новца који је покренуо трговац започео би захтевом који је од трговца послао у банку која купује трговца. Банка која је прихватила тада би контактирала мрежу за обраду картице како би уплатила плаћање са рачуна трговца у банци трговца на рачун власника картице у банци издавачу.
Ако поврат новца покрене банка издаватељица, тада банка која је издала олакшава поврат средстава путем комуникације на њиховој мрежи за обраду. Тада трговачка банка прима сигнал и одобрава пренос средстава уз потврду трговца. У неким случајевима, као што је лажна наплата, банка која издаје картице може одобрити власнику картице поврат новца, а такође захтев послати у одељење за наплату. У овом случају, банка преузима одговорност и троши поврат средстава резервним фондовима, док истражује и решава захтев.
Банке које купују трговце углавном трговцима наплаћују накнаду за трансакције поврата новца. Те накнаде детаљно су наведене у уговору о трговачком рачуну. Накнаде се обично наплаћују по трансакцији како би се покрили трошкови од стране мреже за обраду. Такође се могу применити додатне казне за повраћај трошкова.
