Амазон.цом Инц. (АМЗН) жели да још једном уђе у пробој у индустрију домаћинства вредних 16 милијарди долара, само овај пут са нешто другачијим приступом.
Блоомберг јавља да гигант е-трговине тихо ангажује чистаче за нову услугу чишћења кућа под називом Амазон Хоме Ассистантс. Подузеће ће започети суђење у Сијетлу и нудиће недељно чишћење куће од 1.500 квадрата по процењеним трошковима од око 156 долара.
Нова понуда означава помак у стратегији за Амазон. Пре три године, компанија је покренула тржиште за повезивање својих купаца са мајсторима, пејзажима и домаћицама у њиховим околинама. Сервис, задужен за надметање са сличним компанијама АНГИ Хомесервицес Инц. (АНГИ) и Иелп Инц. (ИЕЛП), понудио је повезивање извођача радова властитим возилима, алатима и залихама са новим пословним купцима, осигуравајући да Амазон направи рез без потребе. да запослите особље или купите опрему.
Подузеће није испунило своје првобитно обећање, међутим, предузеће је навело да преиспита свој пословни модел с ниским трошковима извођача. Необична одлука мрежног трговца да додатно ангажира властито особље и користи властите производе сугерира да сада вјерује да неовисни добављачи угрожавају искуство купца.
"Сви наши техничари су Амазонови запослени који су обучени професионалци", стоји на веб локацији Амазон Хоме Ассистантс. "Користимо 100% еколошке производе и производе за чишћење сигурни за децу који су оцењени са 4 звездице и више на Амазону. Све наше услуге подржане су гаранцијом среће. Ако нисте задовољни, вратићемо се и решити било какве проблеме."
Амазон жели да открије током овог пробног периода ако употреба сопствених домаћина може помоћи у разликовању његове услуге од конкуренције и пружити јој бољу шансу да успе у ономе што се сматра врло уносним тржиштем. Амерички потрошачи су потрошили 16 милијарди долара на чишћење куће у 2017. години, наводи СервицеМастер Глобал Холдингс Инц., родитељ франшизе Мерри Маидс.
"Било који производи за које су потребне додатне услуге осим отварања кутије, Амазону не иде добро", рекао је за Блоомберг Киртхи Калианам, директор Института за управљање малопродајом на Универзитету Санта Цлара. "Могућа рационализација запошљавања домаћица јесте да су ударили у зид продаје производа тамо где је услуга важна. Потребно им је да додају крајње услуге како би ушли у више категорија и ту услугу треба брендирати. Са независним добављачима, ви не нећу то схватити."
Ако тестови вођења домаћинства буду успешни, Блоомберг извештава да би то могло помоћи Амазону да побољша своја друга подручја оријентисана ка услугама, као што су унапређење куће и монтажа и постављање електронике.
