ДЕФИНИЦИЈА Социјалног идентитета
Социјални идентитет је слика организације или компаније изведена из односа са купцима, добављачима, акционарима и другима. Социјални идентитет организације долази из групација којима организација припада или је повезан са њима, начина на који је структуриран, индустрије којој припада и других друштвених фактора. Друштвени идентитет компаније утицаће на то како га потрошачи перципирају, тако да друштвени идентитет утиче на суштину компаније и треба да се њиме пажљиво управља.
Имиџ марке компаније део је друштвеног идентитета и све се чешће управља на Интернету путем друштвених медија канала попут Твиттера и Инстаграма, као и преко традиционалних облика медија и канала за односе са јавношћу.
ПОКРИВАЊЕ ДОЉЕ Друштвени идентитет
Друштвени идентитет компаније произилази из односа, веза и перцепција уграђених у мисли њених интересних група и посматрача. То се догађа путем напора и маркетинга као и одељења за односе с јавношћу, канала друштвених медија и сопствених производа и услуга компаније. На пример, неке компаније се поносе еколошком или "зеленом", па производе или еколошке производе или користе зелене технологије у својим производним процесима. Такозвани ЕСГ критеријуми за инвестирање (окружење, социјално управљање, управљање) користе друштвено свесни инвеститори да би осигурали да свој новац ставе иза компаније са еколошким друштвеним имиџима.
Стварање стратешких савеза или придруживање професионалним асоцијацијама или платформама такође може бити важан сигнал за социјални идентитет. На пример, да ли неко јавно предузеће котира на берзи својих акција на Насдак-у или Њујоршкој берзи (НИСЕ), могло би се сматрати делом друштвеног идентитета те компаније који сигнализира легитимитет. Додавање важном индексу капитала као што је С&П 500 додаје додатну кеш меморију. Друштвени идентитет такође се може посебно односити на имиџ компаније како је приказан на веб локацијама друштвених мрежа као што су Твиттер, Фацебоок и ЛинкедИн. Компанија сада има своје верификоване Твиттер и Инстаграм налоге који својим следбеницима пружају ажурирања, вести и промоције компаније. Неке компаније са феедовима на Твиттеру су изградиле друштвени идентитет око кривог хумора, као што је Венди'с Инц., који често паметно реагује на постове на мрежи. Извршни директори компанија или друге важне личности такође се могу пријавити на друштвене мреже под својим именом, али у служби корпорација које воде. Када неко лажно представља лажно представљање појединца или компанију на мрежи, сматра се крађом друштвеног идентитета. Компаније могу такође наштетити њиховој друштвеној репутацији путем Интернета доследним објављивањем неповољних твитова, што је био случај с извршним директором Тесле Елоном Муском, где га је његов управни одбор упозорио да не користи друштвене медије јер се цена акција повукла након низа необвештавајућих твитова..
