Слацк, алат за преношење порука предузећа који омогућава пословним колегама да тргују речима, раде на пројектима заједно, деле везе и друге ствари у стварном времену, од покретања у августу 2013. године прешао је веома дуг пут.
Након што је 2005. године продао Иахоо апликацију за дељење фотографија Флицкр, канадски предузетник Стеварт Буттерфиелд покренуо је нову компанију са намером да изгради игру. Годинама касније Буттерфиелд и његов тим схватили су да апликација за четовање коју су градили са стране показала је велики потенцијал као алтернативу е-пошти и одлучили су се фокусирати на то.
Њихов избор се исплатио. Крајем јануара 2019. матична компанија Слацк Тецхнологиес саопштила је да услуга канцеларијских порука има више од 10 милиона дневно активних корисника и више од 88.000 организација које то плаћају, што је бројка која је до краја априла порасла на преко 95.000.
4. фебруара, компанија је поднела захтев за јавно објављивање директним уврштавањем. Почеће трговати на НИСЕ под симболом "РАД" 20. јуна, а референтна цена јој је постављена на 26 долара по акцији, што би јој донело вредност од 15, 7 милијарди долара.
Овде је приказ неких важних корака који су помогли Слацку да стигне тамо где јесте данас.
Маркетинг Провесс
На дан кад је Слацк пуштен, 8.000 компанија се пријавило да га користи. Бранд Миндс је непосредну популарност апликације приписао маркетиншким стратегијама од уста до уста.
Пре лансирања, Буттерфиелд и његов тим добили су своје пријатеље и познанике који раде у другим компанијама да тестирају апликацију и дају повратне информације о њој. Тај им је приступ пружио савршен медиј за ширење ријечи, истовремено осигуравајући да њихов производ задовољава потребе купаца.
Касније је Слацк почео да користи друге методе за раст свог бренда. На сајту Медиум.цом објављен је блог СлацкХК.цом који је дао 125.000 пратилаца. Буттерфиелд и његов тим су такође користили Твиттер као промотивно средство.
„Ми се пуно кладимо на Твиттер“, рекао је Буттерфиелд у компанији Фаст Цомпани у 2015. години. „Чак и ако је неко невероватно одушевљен производом, дословно ће усмено од речи до уста доћи само неколицина људи - али ако неко твитује о нама, то може нека их виде стотине, чак и хиљаде."
Твиттер се показао корисним и на друге начине, помажући Слацк-у да комуницира са својим купцима 24/7.
Поштене наплате
У својим раним данима, Буттерфиелд је наводно опседнут начином наплате рачуна корисницима. ВалмартЛабс, Слацк-ов највећи појединачни купац у то вријеме, коришћен је као важна студија случаја.
Слацк тим открио је недостатке у систему наплате ВалмартЛабс-а, приметивши да је половина његових корисника била неактивна, али и даље се наплаћује. Одатле је рођена „политика фер плаћања“. Буттерфиелд се обавезао да ће сваке вечери скенирати сваки рачун и сваких десет дана вршити процијењени поврат средстава неактивним корисницима рачуна. Овај приступ је срушио олују са купцима.
"То, очигледно, није нас продало на првом месту, али добива нас:" Јао, то је невероватно ", рекао је Буттерфиелд, преноси Бусинесс Инсидер." Они ће то цвркутити, рећи својим пријатељима у вези с тим. Биће врло задовољни с нама. Биће много вероватније да ће се обновити. Имају позитиван утисак. Тај позитиван утисак, очигледно, чини огромну разлику."
Дубока интеграција са апликацијама других произвођача
Слацк је такође освојио признања за своју дубоку интеграцију са другим релевантним апликацијама везаним за посао. Корисници имају приступ стотинама различитих услуга од других пружатеља услуга, пружајући им обиље алата за обављање свега што им треба на једној локацији.
На пример, купци могу да користе Воркбот за поједностављење рада са прилагођеним интеграцијама, приступ Гоогле диску и Календару, креирање листа обавеза са Воркаст-ом, попуњавање слободних радних места помоћу Левер-а и праћење пројеката кроз Трелло. У каталогу Слацк Апп постоји више од 1500 апликација.
Фигхтинг Офф Гиантс
Снажне пословне одлуке Слацк-а омогућиле су му да се током година успешно избори са бројним конкурентима. Потенцијални инвеститори ће сачекати да виде да ли може да напредује сада када су неки од највећих светских софтверских дивова прешли на тржиште.
Гоогле Хангоутс и фабрика Гоогле Хангоутс и Фацебоок Инц. (ФБ) компаније Алпхабет Инц. тренутно се не гледају као масовна претња. Гоогле понуда је популарна, али служи другачијој сврси као лакша понуда од решења за пословне нивое. У међувремену, Фацебоок радно место полако расте усред скандала са приватношћу података. Амазон.цом Инц. (АМЗН), чија облачна јединица покреће апликацију за видео-конференције на мрежи под називом Цхимес, заинтересована је да купи Слацк током 2017. године, преноси Блоомберг. Нагађало се да би Слацк могао помоћи Амазону да доминира на облачном тржишту и да би понуда изазвала рат за надметање с Гооглеом.
Мицрософт Цорп. (МСФТ) представља много већу препреку. Зими 2016. оснивачи и извршни директор Мицрософта, Билл Гатес и Сатиа Наделла, одлучили су да не купе Снап за 8 милијарди УСД и уместо тога лансирају свој конкурентски производ под називом Теамс.
Од тада, технолошки гигант са сједиштем у Редмонду, учинио је огромне кораке. Према истраживању од 900 компанија у Европи и САД-у од стране компаније Спицеворкс, усвајање Мицрософтових тимова расте нагло и ускоро би могло престићи Слацк као најпопуларнију светску апликацију за пословну размену порука.
Кључни за овај успех била је одлука Мицрософта да без додатних трошкова наплаћује тимове са претплатама на Оффице 365. Многа предузећа користе Оффице 365, због чега је апликација многима задана.
Мицрософт не објављује месечне податке о корисницима. Међутим, потврђено је да је 329.000 организација користило тимове од септембра 2018., у односу на 200.000 само шест месеци раније.
Четврта највећа светска компанија сигурно има експертизу и капитал да поднесе свог највећег ривала у свемиру. Ипак Слацк је и даље популаран избор за почетнике и мала предузећа, захваљујући прилагодљивим интерфејсима, фреемиум верзији и приступу неким од најбољих апликација других произвођача.
За сада се чини да има довољно простора да две апликације напредују у овом гљиварском сектору.
