Шта су атмосфера?
Контролисане карактеристике малопродајног простора које наводе потрошаче да уђу у продавницу, продавницу и купе су атмосфера. Филип Котлер је први пут идентификовао употребу атмосфере дизајна као маркетиншког уређаја 1973. Аспекти попут осветљења, амбијенталног звука, распореда робе и других карактеристика су све компоненте атмосфере. Ове карактеристике постоје како би утицале на расположење потрошача и повећали изгледе за куповину.
Како атмосфера делује
Скоро све малопродајне јединице користе атмосферу, чак и ако су суптилне. На пример, велика продавница кабинета можда је позната по својим широким, добро осветљеним ходницима и јарко црвеним знаковима. Високе продајне продавнице одеће имају тапециране столице или софе који ће пренети осећај луксуза у куповини и омогућити да пратећи шопинг угодно место за одмор и чекање. Продавнице које циљају тинејџере често ће користити контрастно осветљење и гласну музику. Панера Бреад и Субваи® су експерти за употребу атмосферске ароме попут мириса свеже печеног хлеба подстичу куповину. Реалторс такође користи елементе атмосфере док постављају отворене куће. Постављање омогућава купцима да се сликају у простору помоћу намештаја и мириса свеже печених колачића.
Карактеристике атмосфере укључују:
- Распоред простора који укључује локацију службеника и шалтера за проверу. Укупна температура малопродајног простора Мириси или ароме дизајнирани да побуђују и заведу купца. Место информација о ценама или другу ознаку Музика да инспирише, умири или стимулише Декорације које представљају бренд
Многи трговци дивови користиће елементе атмосфере како би помогли идентификовању свог малопродајног бренда и раздвојили га од конкуренције. Један недостатак може бити претјерано агресивна употреба атмосфере, што може имати супротан ефекат, застрашивање или одвођење потенцијалних купаца.
Кључне Такеаваис
- Атмосфера је контролисана карактеристика малопродајног простора која наговара купце да уђу у продавницу, продавницу и место куповине. Многи трговински дивови користиће елементе атмосфере како би помогли идентификовању свог малопродајног бренда и раздвојили га од конкуренције. На пример, постављање омогућава купцима да се сликају у простору помоћу намештаја и мириса свеже печених колачића. Међутим, један недостатак може бити претерано агресивна употреба атмосфере, која може имати супротан ефекат, застрашивање или одвођење потенцијалних купаца.
Пример реалног света атмосфере
Сезона празничних куповина прво је време да се атмосферски маркетинг види у деловању. Продавнице се такмиче да би завеле купце користећи празничну музику, свечане украсе, па чак и „празничне мирисе“ попут бора, ванилије и цимета. Они настоје створити сензорно искуство за своје купце, који заузврат могу вероватније да троше новац на празничну робу. На пример, Антхропологие, врхунска женска одећа, опрема и кућни дућан, чији је власник Урбан Оутфиттерс Инц., у великој мери се ослањају на атмосферу у својим продавницама, посебно током празника. Свака продавница има тим за визуелни приказ, а постоје и сезонски планови за украшавање током сваког одмора. Дизајн продавница и робе долази из седишта компаније у Филаделфији. С обзиром на ниво коришћења атмосфере, циљ Антхропологие изгледа да купцима нуди пажљиво курирано искуство куповине, од тога како је продавница постављена, како мирише, па чак и представљање робе на сталцима и хрпама.
